Ausnahmesituationen als Tooladmin meistern [ID 1637]
Diese Handreichung soll Sie als Tooladmin dabei unterstützen, in außergewöhnlichen Situationen schnell und souverän die richtigen Entscheidungen bezüglich des Schulportal Hessen zu treffen.
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Vorgehen bei Datenschutz-, Informations- oder IT- Sicherheitsverletzung
Bei Verdacht auf einen dieser Fälle ist ein schnelles und zielgerichtetes Handeln nötig. Wir empfehlen folgende sofortigen Schritte im Vier-Augen-Prinzip (mindestens zwei Personen):
Sofortige Maßnahmen einleiten, damit der Vorfall beendet wird bzw. der Vorgang sich nicht wiederholt oder anhält. Beispiele, je nach Situation, können sein:
- Betroffene Module deaktivieren (ggf. für Tooladmins aktiviert lassen)
- Betroffene Accounts sperren (bei kompromittierten Accounts)
- Zugang für alle Accounts sperren (Benutzerverwaltung --> Weiteres --> Login --> Logins sperren)
- Einstellungen innerhalb von betroffenen Modulen anpassen
- Unterhaltungen im Nachrichtenmodul zurückziehen
Befolgen Sie unbedingt die weiteren Schritte aus Artikel "Vorgehen bei Datenschutz-, Informations- oder IT- Sicherheitsverletzungen in der Schule [ID 1583]".
Aussetzen des Präsenzunterrichts
Als Tooladmin für die Verwaltung sollten Sie die in Artikel "Aussetzen des Präsenzunterrichts [ID 1618]" veröffentlichten Schritte unternehmen, um diesen Umstieg für die gesamte Schulgemeinde störungsfrei zu gewährleisten.
Unerreichbarkeit einer Lehrkraft bei langfristiger Krankheit oder Tod
Im Falle der langfristigen Unerreichbarkeit einer Lehrkraft kann es nötig sein, auf zu dienstlichen Zwecken von der Lehrkraft erfasste Daten im Schulportal Hessen zurückgreifen zu können. Die rechtlichen Hürden sind hier sehr hoch, weshalb wir das in Artikel "Langfristiger, ungeplanter Ausfall oder Tod einer Lehrkraft [ID 1619]" beschriebene Vorgehen empfehlen.
Schuladminpasswort nicht bekannt/nicht im Tresor
Es kann passieren, dass die Zugangsdaten für das Schuladmin-Konto nicht mehr auffindbar sind. In einem solchen Fall sind die in Artikel "Schuladminpasswort nicht bekannt/nicht im Tresor [ID 1621]" beschriebenen Schritte notwendig.
Alle Lehrkräfteaccounts wurden deaktiviert
Haben Sie neue Daten von Lehrkräften im Schulportal importiert und Ihre Kolleginnen und Kollegen haben nun keinen Zugriff mehr auf ihre SPH-Accounts? Gehen Sie wie in Artikel "Alle Lehrkräfteaccounts wurden deaktiviert [ID 1622]" beschrieben vor, um dieses Problem zu lösen.
