Schuladminpasswort nicht bekannt/nicht im Tresor [ID 1621]

Problem:

Sie müssen sich als Schuladmin einloggen und haben keine Zugangsdaten.

Hintergrund:

Das Konto des Schuladmins (Nummernaccount "Schulnummer.admin") ist nicht personen-, sondern schulbezogen. Deshalb sollten die Zugangsdaten im Tresor liegen, damit z. B. im Falle eines Schulleitungswechsels die neue Schulleitung Zugriff auf den Account des Schuladmins hat.

Lösung:

1. Möglichkeit

Ein Tooladmin mit Adminrechten für die Benutzerverwaltung kann das Passwort des Schuladmins ändern/zurücksetzen.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen von Passwörtern erhalten Sie in diesen Artikeln:
"Passwort für Nutzende in PaedOrg zurücksetzen [ID 1197]"
"Ich habe mein Passwort bzw. meine Zugangsdaten vergessen bzw. der Login funktioniert nicht! [ID 1117]"

Beachten Sie dabei, dass die Passwörter des Schuladmin-Accounts über die Funktion "Passwort vergessen" nicht zurückgesetzt werden können.

2. Möglichkeit

Wenn Möglichkeit 1 nicht umsetzbar ist, müssen Sie sich an den Support des Schulportals (https://support.schulportal.hessen.de) wenden.

Die Passwortzurücksetzung ist nur telefonisch möglich. Dazu nennen Sie uns bitte drei Termine, an denen das Sekretariat besetzt ist und Sie als Admin über das Sekretariat erreichbar sind. Wir melden uns bei Ihnen.